奥兰•雅顿一个陌生的名字，在中国这个化妆品行业竞争激烈的市场上，一个新品牌往往面临着更加残酷的竞争环境。是什么使得奥兰•雅顿能够勇敢的走进中国市场？未来的奥兰•雅顿能否在中国成长起来？带着这些疑问中国化妆品网（c2cc.cn）的记者采访了上海诺姿化妆品有限公司总经理陈良健先生。

上海诺姿化妆品有限公司总经理陈良健

    c2cc:奥兰•雅顿这个名字好像还比较陌生，请您为我们介绍一下这个品牌以及它的成长历程，好吗？

    陈总: 奥兰•雅顿是源自意大利享誉盛名的奥兰国际的产品，也是天然植物护肤的先行者。2007年,我们才开始在中国进行销售工作。今年5月，意大利O′land和上海诺姿公司在技术合作的基础上，隆重推出“奥兰•雅顿”晶智完美护肤系列,旨在为中国女性开启一扇通向美丽的大门。

    2005年，O′land度过了自己50岁的生日。1955年的时候O′land成功地推出了Eudermine润肤乳液，因其卓越的效能在当时受到了极大的欢迎。1966年，意大利第一种印有金色字样的O′land Cold Cream冷面霜推向市场，迅速取代了当时盛行的Vanishing Cream(雪花膏)。1978年, O′land又推出了最精细产品xduxe系列，不论在生产技术或是包装方面都给人带来耳目一新的感觉，非常惹人注目，虽然xduxe系列产品价格较其他产品高，但销路非常理想。1986年，推出的具有治疗作用的Carmine Lotion，进一步阐述了O′land所坚持的健康美容概念，直至1996年，Carmine Lotion仍是意大利当时唯一的具备医疗功效的润肤乳液。

    c2cc:O＇LAND作为一个世界知名品牌，在今年刚刚进入中国。您能为我们介绍一下奥兰•雅顿在中国的战略规划吗？

    陈总：好的。总体来说，进入中国，如何获得行业内的认可，如何取得消费者的信任，如何迅速地扩大市场，客户增加之后又该如何进行维护和服务等等这些问题，是我们目前关注的问题。

    现在我们的产品已经面世，市场开拓也在有条不紊地进行中，我们目前的重点是市场如何布点，如何由点到面逐步完成市场布局。同时开发、研制新产品，为后期打造完美的产品结构夯实基础。因为我们知道，品牌成长是一项长期而艰巨的任务，只有将最好的科技成果同愉悦的感观享受融为一体，将功效、触感、香型完美结合在一起的设计才能成为知性女性的绝对宠爱。

c2cc:目前奥兰•雅顿在中国推出的产品有哪些种类，产品框架如何？奥兰•雅顿的拳头产品或者说卖点是什么？

    陈总：目前奥兰•雅顿在中国推出的产品有六大系列，二十多个单品，产品框架覆盖基础护肤的全过程。同时为了满足消费者自由组合产品的需要，我们在产品的搭配和使用上，也为消费者提供多种可供选择的组合，让我们的消费者买着省心，用着放心！

    在配方的选择上，我们的核心技术是---太平洋深海植物净白元素，具有净白肌肤、晶莹水润、紧致幼滑的三重功效。在美白上我们采用通过抑制紫外线从而阻止黑色素沉着的方法通过阻止黑激素与其受体（MCIR）相连，减缓黑色素的生成。

    c2cc:产品进入中国不到一年的时间，不知道目前的销售网络的建设情况怎样？目前的网络建设重点在哪个区域呢？

    陈总：前面我们已经提到，我们销售网络的建设正在有条不紊地进行中，目前已经开发了河南、河北、辽宁、黑龙江、陕西、山西、浙江、福建、云南、四川、甘肃的部分地区，其他地区的开发也在进行中；当然我们还有许多空白的市场，欢迎众多有识之士加入到我们这个大家庭中来。

    c2cc:我们的产品在丝芙兰这种化妆品超市也有售，这是否意味着奥兰•雅顿的主要销售渠道就是这种化妆品超市？您能给我们介绍一下我们的招商政策吗？

    陈总：不是的，目前在国内，我们的主要销售模式还是代理制和设立办事处，这是公司结合国内市场的现状来制定的，而且在近一段时间内，这种模式不会改变的！

    c2cc: “高品质、高服务、高形象”是我们企业的方针，这里您能够给我们具体阐释一下您对“服务”的理解吗？

    陈总：消费者凭什么一直对品牌忠诚？如果我们的消费者、客户有流失，我们就应该检讨整个工作环节中每一个人所负责的每一个细节。我们不是要刻意模仿哪个企业谈服务，不是为了服务而服务，而是切实的服务能体现我们品牌的独特性和差异性。只有让消费者和客户在使用或者经营我们产品的过程中，能够通过企业的团队工作，真正体会到我们核心价值观中所倡导的“高品质、高服务、高形象”的理念带给他们美好的人生，才能让我们的产品和我们的品牌深入人心。而这些就是我们奥兰•雅顿品牌最大的附加值。否则，我们凭什么来跟市场上这么多已有的品牌进行竞争？如果说产品、技术是硬件，可以通过投资来实现；那么服务就是我们的软件，是企业竞争中最难以模仿和复制的要素，是企业能够健康成长的基因。我们企业追求的是一个可持续发展的过程，而不是昙花一现。

    c2cc:作为化妆品行业的新兵，您是怎么看待我们这个行业的？对于诺姿的未来您又是怎么规划的？

    陈总：我个人认为，我国化妆品行业主流是好的，对国家有很大贡献。化妆品行业发展速度快，工艺在不断进步，总体质量也较好；但是，在化妆品行业飞速发展的同时也曝露出一些质量问题、假冒名牌以及安全方面的问题，给行业带来了一些负面影响。同时在行业竞争中，大多数企业还停留在价格上的厮杀，忽视了其他的方面，这也是我们值得思考的问题。在管理层面来说，当前管理化妆品行业的有卫生部、技术监督局、FDA、工商局，有时会显得无所适从，但我相信随着改革的深化，这些也将会逐步与国际接轨。作为我们这个化妆品企业，必须接受和适应目前的体制，有问题行业内多协商，积极争取领导部门的理解和支持，尤其是争取“优惠政策”，这些都有利于行业的发展。

    对于诺姿的未来，我觉得首先要培养良好的心态，杜绝浮躁，切忌冒进，端正心态，建立稳健、务实的经营理念，找准自身定位，认清自己的优势、劣势，才可以在日趋激烈的市场竞争中找到自己的生存空间；其次是诚信经营，双赢合作，只有注重企业诚信，以切实的承诺和不懈的努力协助代理商做好区域市场和产品的分销工作，建立稳固而可靠的客情关系，使销售网络健康、有序的发展，企业才能长久的经营下去。另外，还需要有卓著的产品质量做保证，因为只有为消费者带去优质的产品才能获得消费者的认可，企业才有做强做大的可能。

    c2cc:很感谢陈总接受我们的采访。从您的话语中可以感受到您对做强做大诺姿这个企业，这个品牌的信心。我们相信诺姿的未来在您的理念的引导下会越来越好，中国化妆品网也将继续关注诺姿的未来的发展。感谢您能够接受我们的采访。