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化妆品过敏为何不给退
发布时间:2008-12-24 12:07:48 中国化妆品招商网
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   兴化市读者吴女士向本报反映,本月初,她在时代超市兴化丰收店购买了一套白大夫化妆品,当时销售人员承诺,如果使用后出现过敏现象,可全额退款。但当她出现过敏情况后,销售人员却不兑现承诺。
    吴女士说,本月初,她在该超市内购物时,白大夫化妆品专柜的销售人员向她推荐了一套化妆品,其中包括白大夫洗面奶、雪肤霜以及一瓶乳液,共计156元。当时销售人员向她承诺,回家使用后,如果出现任何过敏现象,一周内无条件退款。她第二天使用后,脸上出现大片红点。医生诊断说,该化妆品不适合她的皮肤,所以产生过敏。她在一周内到超市白大夫专柜要求退货,销售人员却说,只能退换其他指定的化妆品,不能退款。
    时代超市兴化丰收店客服部经理许建中表示,对于吴女士所反映的情况,他们将进行调查。吴女士可带上当日购物发票到超市客服部,他们将尽快解决。
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