在安利，员工们都喜欢亲切地称郑李锦芬为“郑太”。这不仅是出于对这位永远那么优雅端庄的女老板的由衷敬慕，更有对她“处事不乱，处变不惊”气度的深深折服。

    毅然摔破“香港政府政务处行政主任”这个“铁饭碗”，选择当时只有五个人的安利公司做业务主任；25岁始，26年间，在一个女人最为黄金的岁月里，她使安利席卷香港、台湾及至中国内地，这便是郑李锦芬的传奇故事。

    上周，安利深圳分公司举行12周年庆典，美国安利公司执行副总裁、安利大中华及东南亚地区行政总裁、安利（中国）日用品有限公司董事长郑李锦芬亲临深圳，分享深圳公司12年来的成果。记者也亲眼一睹这位引领安利（中国）前行的“舵手”人物的风采。

    掌舵人要“每临大事有静气”

    没有那种寻常女性管理者因掌控一方而显露出的“咄咄逼人”，郑李锦芬给人的感觉是那样神定气闲。“我挺自豪的一点就是自己临危不乱的能力”，郑李锦芬谈到自己职业生涯中印象最深刻的事，便是1998年中国颁布传销禁令。“可以说是安利进入中国市场后面临的一次生死考验，我给自己定下的原则是‘不慌、不乱、不离、不弃’”，这一事件给我的启发就是，对于企业掌舵人来说，在危机和变化来临的时候，要为企业定一个基调是非常重要的。另外，在关键时刻，掌舵人‘每临大事有静气’，也是很重要的素质”。

    不慌不乱，确实是郑李锦芬的工作作风。2007年是安利非常忙碌的一年。继2006年12月1日，安利（中国）获得中国政府颁发的直销许可证以来，但安利的获牌却未带来业绩的增色，从安利3月公布的2006年财报看，安利（中国）区的增幅出现了回落。

    对此，郑李锦芬非常坦然，“这是我们预计之中的事”，“实际上，去年制订销售目标时，总部已预见到中国经营业绩会有所下降，主要是公司为配合直销法规，积极调整业务模式，过渡期较长，调整力度也很大，销售队伍积极性受到一定影响”。

    她同时认为这是个难得的“机会”。“进入中国十几年，为配合国情及法规要求，安利（中国）曾五次调整业务模式，每次都主动去应对，成功实现灵敏‘转身’。通过去年申请直销牌照的过程，安利（中国）有效调整了营销政策和策略，并对营销队伍进行了培训以适应新法规要求，从而把安利事业根基打得更牢靠”，郑李锦芬说，安利从不害怕变化，一向认为“有变化，就有机遇”。最新统计，安利2007年第一季度营业额已好转。
    擅长在广袤天地纵横驰骋

    其实，安利进入中国内地市场的决策也是郑李锦芬自己力促成功的。那是7年前的一天，郑在给美国总部递交的书面报告中写道：“不在中国设分公司，就不算跨国公司。”

    “如果把香港市场比作一个小河塘，台湾就是湖泊，而到了内地才知道什么是大海。”郑李锦芬说，和那时相比，中国人的观念已发生了很大改变。

    而事实上安利（中国）也在不断调整当中。过去，安利很少投放产品广告，安利的创始人也认为，应该把重心放在产品本身的质量上，节约广告成本以让利于消费者。但如今人们却看到，刘翔和鲍威尔这两大世界飞人不久前成为纽崔莱全球品牌代言人，安利使用大量的路牌和电视广告。安利的“中国特色”越来越浓了。

    “安利在中国的成功，关键在于我们尊重中国国情，不固守海外市场的经验，适时改变，大胆创新。从开店铺、做广告，到现在的多元化营销模式，都是一步步摸着石头过河”，郑李锦芬告诉记者，除每年花费巨资投入广告宣传、人员培训外，安利（中国）还在150多个城市设立189个店铺，而安利在世界其他任何市场都没有设立店铺。

    事实上，在中国政府9年前颁布传销禁令后，安利做的最大变革就是转向“直销＋店销＋服务网点”这种在其他国家从未使用的多元化营销模式。其中，直销部分由直销员来执行，店销由店铺推销员和营销员工执行，而服务网点由经销商自行经营。

    看好以深圳为中心的城市群

    伴随中国直销市场的发牌，有越来越多直销企业进入中国市场，但在安利看来，这并不影响安利（中国）每年增长10％的目标，“这是一个合理目标，因为安利中国已进入稳固发展期。”郑李锦芬认为，只有在一个充满竞争的市场里，才能有健康、良性发展，全行业才能赢得尊重。但安利产品的竞争优势牢牢巩固了其在中国市场领军企业地位。

    “我们将不断扩大产品线，推进新产品上市计划。”郑李锦芬勾勒出下一步在华发展策略，“在适当时候，将在中国市场引进在其他国家很受欢迎的安利产品，如与蛋白粉齐名的另一个海外重磅产品‘皇后不粘锅具’，就有望明年春节前在深圳市场买到，一套21件锅具海外售价上万，国内售价尚未确定；此外，安利还会陆续引进净水机、空气清新机等新产品。”

    经过12年不断发展，深圳分公司员工从9名增加到59名，销售额在全国城市列第四。郑李锦芬非常看好深圳市场，“12年来，安利深圳市场十分稳健，尤其是在其他城市碰到的很多问题深圳市场都没有发生，这一切与深圳良好的营商环境分不开”。

    做为企业掌舵人，她的眼光更为长远，“目前以深圳为中心，包括东莞、惠州等在内，一个庞大的城市群正在崛起，我对这个城市群非常看好，将来分配资源时，会有更多人力、物力、财力投放在这一区域”。

    美国安利公司执行副总裁、安利大中华及东南亚地区行政总裁、安利（中国）日用品有限公司董事长郑李锦芬。