管灵华，义乌台州商会常务副会长、台州商会理事、义乌市化妆品协会副会长、香港绿丹美化妆品国际有限公司董事长、义乌市绿丹美化妆品有限公司董事长、云南希望工程爱心使者。生产的绿丹美彩妆和护肤系列产品获得美国、欧盟检测论证，产品远销美国、英国、意大利、俄罗斯、日本及东南亚、中东等30多个国家和地区。

　　三年前，义乌有五大化妆品供应商向一个德国客商供货，这个德国客商要求相当严格。当时国内市场化妆品供不应求，出口德国的化妆品利润也不比国内的高。四家企业忍受不了德国客商的吹毛求疵而相继退出。管灵华的理念是：不是别人要求严格，而是我们做得不够精细，不够用心。他要求员工：我们不可能一下子做得很好，但只要今天比昨天做得好一点点就可以了。就是这每天的一点点使他成为了德国客商在义乌的唯一长期供应商。随着德国客商的化妆品连锁店从3年前的10家发展到2000家，管灵华出口德国的化妆品每年也达到了100万美元，且以每年一倍的速度在增长。

　　人生感言

　　做生意就是做朋友，先做朋友再做生意。做生意我们没有比别人高很多，但每次只要比别人高一点点就可以了，这一点点就是细节。

　　家乡寄语

　　家乡领导更有战略高度，义乌领导更注重细节服务，希望两边领导多加强交流，相互学习。 开店经历

　　迪拜的化妆品批发大楼，是在迪拜化妆品批发商心目中的“香格里拉”。在批发大楼的黄金地段有一间店铺招牌分别用中英文、阿拉伯文写着“绿丹美化妆品有限公司”，是台州商人在迪拜开的第一家化妆品批发店，店主的名字叫管灵华。

　　管灵华萌发在迪拜开店的念头始于2006年的秋天，那天他刚从法国参加欧盟化妆品展销会归来，几位迪拜的客商来进货，聊天时大家谈到迪拜作为自由贸易港辐射阿拉伯国家，联接欧亚大陆。

　　说者无意，听者有心，一星期后，管灵华出现在迪拜的化妆品批发大楼里。他发现那里的产品以中档为主，和他的产品对路。可是他连续三天挨店挨铺把整个批发大楼问了个遍，也没有人愿意转让店铺，管灵华只好委托迪拜的朋友随时关注，自己回到义乌。

　　一个月过去了，又一个月过去了，秋去冬尽，春天也来了，还是找不到店铺，管灵华再也坐不住了。去年的大年初五，他飞到迪拜，找到老朋友王云方。王云方慷慨让出了自己的店铺。一个星期后，管灵华从上海港发出了自己的产品，又租了办公室，投资500万元在那里开出了台州人的第一家化妆品专卖店。

　　俗话说：“开店容易守店难”。管灵华是两家公司的董事长，在义乌有占地面积40亩、建筑面积2.4万平方米的绿丹美生产基地，又刚在上海征了55亩土地建立新的生产基地，百事缠身，自然不可能守着迪拜这家店。妻子作为公司的总经理、公司的销售研发主管，一天到晚忙得脚丫子朝天，也不能捡了芝麻丢西瓜。如果没有自己人去管着，异国他乡，山高皇帝远，店里效益再好，也会让人蚂蚁搬家折腾空了，这样的事例可是比比皆是啊! 管灵华常说的一句话是：成功和失败的差别有时就是多想了一点点，管灵华多想的一点点就是利用了现代网络技术——视频。这个现代家喻户晓的聊天工具也就成了他遥控万里之外的镇店秘籍。随后，他物色了在迪拜生活的三个中国人和一个孟加拉国人为店员，并从公司本部派出一名财务。店里QQ录像视频24小时开机。由于迪拜和义乌的时差，管灵华办公室和家里各有一台电脑开着，夜里在家也能了解店里的情况。

　　店里的货物摆设，管灵华可以通过视频直接指挥;哪个店员上班迟到，他可以通过视频查到;哪个店员的服务态度怎么样，他可以通过视频观察。批发店建立了完整的客户档案，档案里详细地记录了客户的国籍、地址、名字、电话，每次进货的数量、价格，以及对公司的要求等等。

　　每天下班后，批发店把一天的营业状况电传公司总部，一周一次大结账。对于大客户，管灵华还要通过视频和他聊天，看他有没有长远目标、有没有战略构想，他认为这是双方能长远合作的基础。店里根据迪拜的法律法规建立了店规，和店员签订了完善的合同条款。半年下来，管灵华也没去过迪拜，但批发店一直有条不紊地运作着，也没有一个店员违反店规。

　　由于节省了去迪拜管理店铺的精力，管灵华全力以赴在生产基地开发新产品。他从法国进口原料，开发质量稳定、款式新颖的化妆品，获得了51项专利，且每月以推出三四个新品的速度在增长。根据迪拜的炎热气候，他把口红等化妆品做得硬一点，并申请了迪拜的包装设计外观专利。

　　300多种别具一格的化妆品在迪拜的专卖店受到了批发商的青睐。管灵华觉得这样还是远远不够的，产品好，还要勤吆喝啊!他在义乌订购了大量的衣服、草帽、小挎包、小杯、遮阳帽，全部印上中英文和阿拉伯文的绿丹美化妆品广告后发往迪拜。

　　凡是来进货的客商少则送一打水杯、多则送一箱T恤衫。如果台州的老乡到迪拜想找管灵华的批发店，恰又把他的电话搞丢了，不要紧，你在大街小巷上转悠时，迎面碰上的一位“穆罕莫德”或高鼻子蓝眼睛的“汤姆大叔”的草帽上就印有管灵华迪拜批发店的地址和电话号码呢。